Duh! Penumpang Bus Rosalia Indah Kehilangan Barang, ini Klarifikasi Pihak Rosalia Indah

Kamis, 21 Desember 2023 | 16:39
Duh! Penumpang Bus Rosalia Indah Kehilangan Barang, ini Klarifikasi Pihak Rosalia Indah
(Bus Rosalia Indah / Foto: PT. Rosalia Indah Transport)
Penulis: Aulia | Editor: AyoBacaNews

Jakarta, Media sosial kembali menjadi sorotan setelah seorang pengguna Twitter/X dengan akun @Widino berbagi pengalaman pahitnya kehilangan barang saat menaiki bus eksekutif Rosalia Indah. Dalam cuitannya, pengguna akun tersebut menyatakan kehilangan charger, iPad Pro 2020, serta pensil dan keyboard senilai sekitar 15 juta rupiah.

Upaya korban untuk menghubungi pihak Rosalia Indah mengalami hambatan, dengan respon yang kurang memuaskan. Cuitan di Twitter/X tersebut kemudian memicu spekulasi terkait kemungkinan keterlibatan kru bus dalam kehilangan barang korban.

Menghadapi sorotan publik, Manajemen PT Rosalia Indah Transport akhirnya memberikan klarifikasi melalui sebuah press release. Mereka menyatakan bahwa sedang melakukan investigasi lebih lanjut secara internal terkait insiden kehilangan barang tersebut.

"Sehubungan dengan kasus kehilangan barang dari pengguna jasa Armada Rosalia Indah keberangkatan tanggal 19 Desember 2023, kami dari pihak manajemen Rosalia Indah turut perihatin dan bersimpati terhadap kejadian tersebut," ungkap pernyataan manajemen Rosalia Indah.

Manajemen juga menegaskan bahwa mereka tidak membenarkan adanya tindak pencurian di dalam armada mereka. Press release tersebut juga diakhiri dengan permohonan maaf kepada pelanggan terkait kurangnya respons yang memadai dari petugas layanan Contact Center.

Dalam upaya menjaga transparansi, manajemen Rosalia Indah mengonfirmasi bahwa mereka sedang melakukan investigasi internal lebih lanjut. Proses ini melibatkan awak bus di unit terkait, yang telah dijadwalkan untuk dipanggil ke pusat guna mengikuti proses investigasi.

"Kami sedang melakukan investigasi internal lebih lanjut dalam rangka menindaklanjuti kasus kehilangan barang tersebut. Kami akan mengambil tindakan konkret, termasuk melakukan komunikasi langsung dengan pengguna jasa, menyelidiki peran awak bus, dan memberikan tindakan tegas jika terbukti awak bus terlibat dalam kasus ini," tegas manajemen Rosalia Indah.

Peristiwa ini memicu perhatian publik terhadap isu keamanan penumpang di transportasi umum, dan masyarakat menantikan hasil investigasi lebih lanjut dari manajemen Rosalia Indah.

Konten Rekomendasi (Ads)