Dalam Kunjungan Kerja Spesifik (Kunsfik) yang dilakukan oleh Tim Komisi V DPR ke Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten, pada Kamis 31 Oktober 2024, Hamka menggarisbawahi pentingnya peningkatan pelayanan maskapai penerbangan sebagai upaya menyeimbangkan tarif yang tinggi dengan kualitas layanan.
Kenaikan Tarif yang Mendekati Batas Atas
Dalam pertemuannya, Hamka B. Kady menekankan bahwa kenaikan harga tiket pesawat selama musim puncak menjadi salah satu keluhan utama masyarakat.
Meskipun pemerintah melalui Kementerian Perhubungan telah menetapkan tarif batas atas dan bawah, Hamka mengungkapkan bahwa mayoritas maskapai cenderung menetapkan harga tiket mendekati batas atas selama libur Nataru.
"Masyarakat banyak yang mengeluh, walaupun aturan tarif sudah diberikan dengan batas atas dan bawah. Meski tidak melanggar aturan, kenyataannya hampir semua maskapai mengambil harga mendekati batas atas," ujar Hamka.
Menurutnya, kenaikan ini mungkin tidak bisa dihindari, namun masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang sepadan dengan harga yang mereka bayarkan.
Peningkatan Pelayanan Maskapai sebagai Tuntutan
Hamka menyatakan bahwa dengan tarif yang tinggi, maskapai seharusnya memberikan pelayanan yang prima, memastikan kenyamanan, dan terutama keselamatan penumpang.
“Saya hanya berharap masyarakat yang membayar mahal itu bisa mendapatkan pelayanan yang baik, sepadan, serta jaminan kenyamanan dan keselamatan selama penerbangan,” ungkapnya.
Hamka juga menekankan bahwa pelayanan yang baik bukan hanya tanggung jawab maskapai, tetapi melibatkan semua pihak dalam operasional penerbangan, mulai dari pilot hingga staf darat.
Menjaga Standar Keselamatan Penerbangan
Dalam kunjungannya ke Bandara Soekarno Hatta, Hamka mengingatkan pentingnya profesionalitas semua awak pesawat, terutama para pilot, untuk selalu mengutamakan keselamatan penumpang. Ia menyoroti insiden sebelumnya di mana pilot dan co-pilot tertidur selama penerbangan, yang tentunya mengancam keselamatan para penumpang.
"Jangan sampai terjadi lagi hal seperti itu, pilot dan co-pilot tertidur. Ini sangat membahayakan penerbangan,” tambahnya. Hamka berharap seluruh maskapai dapat menjaga standar operasional dan keselamatan tertinggi, terlebih di musim liburan ketika jumlah penumpang meningkat.
Dukungan dan Harapan Komisi V DPR RI
Kunjungan kerja yang dilakukan oleh Tim Komisi V DPR ini mencerminkan kepedulian DPR RI terhadap kesiapan dan keamanan fasilitas angkutan udara dalam menghadapi lonjakan penumpang saat libur Nataru.
Hamka berharap adanya kolaborasi antara Kementerian Perhubungan dan maskapai penerbangan untuk memastikan bahwa kebijakan tarif dan kualitas layanan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat.
Lebih lanjut, Hamka juga menekankan pentingnya pengawasan yang ketat terhadap seluruh maskapai dan awak pesawat. Ia berharap langkah pengawasan yang lebih intensif ini dapat menjamin keamanan dan kenyamanan perjalanan masyarakat selama liburan akhir tahun.
Menurutnya, dengan persiapan dan peningkatan layanan yang maksimal, masyarakat dapat merasakan kenyamanan dan keamanan saat bepergian menggunakan transportasi udara.(*)